التأمين يعني ألا تتحمل وحدك ما قد يصيبك من مصائب.

اشتهرت مجموعة İMSAN في مجال الخدمات اللوجستية، وبدأت في عام 2019 أنشطتها أيضًا في مجال خدمات التأمين. وأشار إمراك إلى أنهم أسسوا شركة İMS للتأمين، قائلاً: "انطلقنا بفريق قوي."

أشار إمراك إلى أهمية خدمات التأمين في جميع المجالات قائلاً: "يمكن أن تحدث مشكلات غير متوقعة في أي وقت. الحصول على خدمة التأمين يعني تعويض الأضرار قدر الإمكان. ولهذا نقول في شركة İMS للتأمين: ‘المصيبة لا يُفترض أن تتحملها وحدك’." تحدثنا مع إمراك حول عملية تأسيس شركة İMS للتأمين وأهدافها المستقبلية.

– أستاذ مصطفى، لقد قامت مجموعة İMSAN بخطوة جديدة من خلال تأسيس شركة İMS للتأمين. هل يمكنكم إخبارنا عن عملية تأسيس الشركة؟

الشركة الأم لدينا هي مجموعة İMSAN، وتعمل شركة İMS للنقل كمنظم لعمليات الشحن. في هذا السياق، نقدم خدماتنا مباشرة للعملاء، أي من الباب إلى الباب. وخلال هذه العمليات، نتولى أيضًا تقديم خدمات التأمين للعديد من عملائنا. ولا يقتصر الأمر على عمليات التأمين الخاصة بنا، بل نقوم أيضًا بتوجيه وتحذير موردينا بشأن التأمين. ومن هذا المنطلق، قررنا إنشاء شركة التأمين الخاصة بنا. تهدف شركة İMS للتأمين إلى دخول قطاع التأمين مستقبلاً بشكل أكثر احترافية ومؤسسية، من خلال تقديم وثائق تأمين قوية تُغطي المشكلات التي واجهناها نحن بأنفسنا. هدفنا هو مشاركة نفس مستوى الأمان مع شركائنا وموردينا، وبالتالي تقديم خدمة تحمي حقوقهم.

–هل يمكننا القول أيضًا إنكم منفتحون على تقديم الخدمات لمؤسسات أخرى؟

بالطبع، بالطبع… لقد بدأنا بالفعل في هذا الاتجاه. من أبرز التحديات التي واجهناها في هذا القطاع هي صعوبات التأمين والضمان، وخاصة في وجهات صعبة مثل العراق، حيث يصعب جداً الحصول على وثيقة تأمين. وهذه بحد ذاتها مشكلة يجب إيجاد حل لها. ونظرًا لأننا ندرك هذه التحديات جيدًا، نعلم أن شركاءنا وموردينا يواجهون نفس المشاكل. ولهذا فإن المعايير والحلول التي نطبقها داخل شركتنا، سنقوم أيضًا بتطبيقها على موردينا وشركائنا الذين يصبحون عملاءنا. وبهذا الشكل نشارك الحلول معهم أيضًا.

– ما الذي أنجزته شركة İMS للتأمين خلال فترة قصيرة؟ كيف كان رد الفعل؟ ومع أية مؤسسات تعمل شركة İMS للتأمين حالياً؟

لم ندخل هذا القطاع بنظرة قصيرة المدى أو بهدف إنقاذ الموقف اليومي. لقد بدأنا بأساس مؤسسي قوي. من شعارنا وهويتنا البصرية، إلى موقعنا الإلكتروني وبرامج التأمين التي نستخدمها — كل شيء تم تصميمه بشكل استراتيجي ومدروس. أنظمتنا الداخلية متكاملة تمامًا مع هيكلنا المحاسبي، كما أن برنامج التأمين الذي اشتريناه متوافق مع قواعد بيانات شركات التأمين التي نتعامل معها. حتى قبل إصدار أول وثيقة تأمين، كنا قد استكملنا جميع الجوانب الفنية والمؤسسية. ولهذا السبب، نحن نحظى باهتمام كبير. إن كون مجموعة İMSAN هي شركتنا الأم — وهي اسم معروف وموثوق في القطاع — جعل شركات التأمين وشركاءنا يولون اهتمامًا كبيرًا بنا. لقد بدأنا التعاون مع شركة HDI للتأمين وحصلنا على وكالة كاملة. كما أنهينا اتفاقياتنا مع Mapfre للتأمين، وأكملنا شبكة وكالتنا مع Neova للتأمين، ومؤخرًا بدأنا العمل مع Orient للتأمين كذلك. بهذه الطريقة، دخلنا عام 2019 بخطوات واثقة نحو أن نصبح مؤسسة كبيرة في هذا القطاع.

– هل أعلنت شركة İMS للتأمين عن تأسيسها رسميًا في عام 2018؟

نعم. 2018.

– ما هي الإجراءات التي اتخذتموها فيما يتعلق بسياسة الموظفين لديكم؟

نحن نواصل حالياً المسير مع السيدة بورشاك أيهان، وهي شريكة في الشركة وخريجة قسم التأمين وإدارة المخاطر، وتتمتع بخبرة كبيرة في هذا القطاع. كما قمنا بضم السيد أوفوك أونجو، وهو اسم معروف في القطاع، إلى فريق عملنا. منذ البداية، اخترنا تقديم هذه الخدمة من خلال أشخاص محترفين ومتخصصين في هذا المجال، وسنواصل تعزيز فريقنا بهذه العقلية. هدفنا هو تشكيل فريق يعرف مجاله جيداً، ويستجيب للتوقعات بشكل دقيق، ويقدّم حلولاً بمستوى عالٍ من الاحترافية.

– هل تلقيتم أي طلبات أو اهتمام من زملائكم في هذا القطاع؟ أقصد تحديدًا الزملاء في قطاع الخدمات اللوجستية…

بالطبع، زملاؤنا في القطاع هم من جهة منافسونا، لكنهم في الوقت نفسه أصدقاؤنا أيضًا. لقد لاحظنا اهتمامًا كبيرًا من جانبهم، حيث قام عدد منهم بالتعاون معنا، ونحن ممتنون جدًا لدعمهم. كما أن هناك شركات في القطاع تُعد شركاءنا أو موردينا حاليًا، وقد يكونون عملاءنا في المستقبل، وقد أرسلوا لنا تهانيهم وأبدوا رغبتهم في التعاون معنا. هذه التفاعلات الإيجابية كانت مشجعة للغاية بالنسبة لنا.

– ما الجديد الذي ستقدمه شركة İMS للتأمين لهذا القطاع؟ وبأي طريقة ستُحدث فرقًا؟

شركة İMS للتأمين لم تُؤسَّس بعقلية مؤقتة أو آنية. بل جاءت إلى هذا القطاع كشريك حل، خاصة في مجالات تأمين النقل، وثائق CMR، وإدارة المخاطر. هدفنا في هذه المرحلة هو رفع معايير الجودة وتغيير النظرة السائدة في القطاع. وبفضل فريقنا الذي يفهم "لغة" قطاع الخدمات اللوجستية، سنقوي العلاقة بين شركات التأمين وشركات الشحن، ونسهم في الحد من أخطاء التواصل، ونقوم بدورنا على أكمل وجه. نحن نقدم بداية جديدة في مجال التأمين. هدفنا هو تحقيق النجاح، وليس تعطيل عمل المنافسين، وإنما العمل وفق أعلى معايير الأخلاق المهنية. هذه هي القيم التي حافظنا عليها طوال مسيرتنا التجارية، وسنواصل التمسك بها. من خلال نشر الوعي والموثوقية، نطمح إلى أن نصبح الاسم الأول في هذا القطاع.

– أخيرًا، هل هناك أي شيء تود إضافته بخصوص خدمات التأمين الخاصة بكم؟

بالطبع، لا أحد يتمنى أن يصيبه مكروه. لكن الصعوبات والمحن والكوارث هي جزء من واقع الحياة، ويمكن أن تحدث لأي شخص. الحصول على خدمة التأمين يعني السعي لتعويض الأضرار قدر الإمكان عند وقوع هذه الأحداث. ولهذا نحن في İMS للتأمين نقول: "ما يحدث، لا يجب أن يُترك دون تعويض."

بورتشاك آيهان، الشريك المؤسس لشركة İMS للتأمين:

"تأسست شركة İMS للتأمين في عام 2018 تحت مظلة مجموعة İMSAN، وانطلقت في هذا القطاع اعتمادًا على بنية تحتية قوية وخبرة واسعة في مجال تنظيم عمليات النقل. نهدف في جوهرنا إلى أن نكون شركة تُجسّد الثقة وتقف إلى جانب العميل طوال عملية التأمين من خلال جودة الخدمة المقدمة. وباعتبارنا شركة أثبتت نفسها في قطاع الخدمات اللوجستية، فإننا نعتمد نفس مستوى الاحترافية في خدمات التأمين — حيث نقدم تميزًا حقيقيًا في جميع المجالات، بما في ذلك التأمين المنزلي، تأمين الزلازل الإجباري (DASK)، التأمين الصحي، تأمين أماكن العمل وغير ذلك."

نقدم خدماتنا من موقع يسهل الوصول إليه في قلب مدينة إزمير، وتحديدًا في منطقة ألسنجاك الحيوية. يعمل لدينا فريق يضم من أوائل خريجي الجامعات في مجال التأمين، وقد أثبتوا نجاحهم أيضًا على أرض الواقع. بفضل فريق المبيعات المجهز جيدًا، والبنية التحتية المتوافقة مع أحدث تقنيات العصر، نحن دائمًا على استعداد لتقديم أفضل خدمة لعملائنا من خلال نظام يعمل بسلاسة وكفاءة.

بصفتها شركة تقدم خدماتها على المستوى الدولي، توفر İMS للتأمين التغطيات التأمينية من خلال الاستفادة من القوانين الدولية، في الحالات التي لا تتوفر فيها هذه التغطيات داخل تركيا. روابطنا القوية مع العديد من الشركات تجعلنا قادرين على تقديم خدماتنا بنشاط في جميع أنحاء العالم.

بصفتنا İMS للتأمين، نتمتع بمكانة قوية في القطاع من خلال شراكاتنا مع HDI للتأمين، Mapfre للتأمين، Neova للتأمين، وOrient للتأمين.